便利通总部退换货制度
百货商品：
1. 便利通总部百货所有商品包退包换，玻璃、瓷器等易碎商品除外（镜子、木边相框包退换，特殊商品除外）；
2. 所退换的商品在没有损坏、包装全新、不脏、不旧的情况下，均按该商品的进货价格退换；
3. 商品本身质量问题，但不缺件、不脏、不旧，且外包装完好的商品，均按原价退换；
4. 2元商品在不脏、不旧的情况下出现的损坏，均按一元退换；不足一元的，按八折退换；多元商品在不脏、不旧的情况下出现的损坏，均按八折退换；
5. 加盟商收货后发现商品损坏的，在收货当日致电给出单员记录，退货时损坏商品按原价退；
6. 商品缺件、包装不完整的一律视为不可退换商品；
7. 玻璃、瓷器因其产品属性属于易碎物品，厂家不包退换。但为保证加盟商利益，特有以下规定：
1）玻璃、瓷器均按整箱出库
2）玻璃制品出库时，库管人员必须开箱检查，如有已碎商品，用同种商品替换后封箱。封箱胶带必须为便利通公司专用胶带。
3）在包装箱封面必须贴有“易碎品”标签。
饰品：
饰品因其具有流行快、变化快的特征，属于季节性商品，不包退，但符合条件的可以调换，具体制度如下：
一、包装完好、不脏、不旧、不缺件的情况下可以调换。调换货时，按现批发价调换；此商品过季（仓库无货的），不做调换。
二、残、脏、旧、影响第二次销售的商品不做调换。
便利通总部
2011.10.10
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